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A través de este documento, informamos a nuestros clientes y visitantes la manera en que recabamos, usamos, almacenamos y protegemos sus datos personales cuando utilizan nuestro sitio web o realizan una compra en línea.

Uso y protección de datos personales

Los datos personales que usted nos proporcione por medios electrónicos o formularios en línea serán tratados bajo los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad, conforme a la Ley.

Sus datos serán utilizados única y exclusivamente para los siguientes fines:

  • Procesar y enviar los pedidos realizados en nuestro sitio web.
  • Dar seguimiento a solicitudes de información, cotizaciones o soporte.
  • Emitir comprobantes fiscales cuando así lo solicite.
  • Notificar sobre promociones, ofertas o actualizaciones de productos.
  • Cumplir con obligaciones legales y fiscales.
  • Evaluar la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.
  • Enviar comunicaciones relacionadas con su compra o cuenta, cuando sea necesario.

Datos que recabamos

Podemos solicitar los siguientes datos personales:

  • Nombre completo
  • Correo electrónico
  • Teléfono de contacto
  • Dirección de envío o facturación
  • RFC (en caso de requerir factura)
  • Datos de pago (procesados únicamente por plataformas seguras como Mercado Pago)

Casa Essentia Perfumes no solicita ni almacena datos personales sensibles.

Periodo de conservación

Los datos personales serán conservados por un periodo máximo de 90 días naturales, salvo que exista una relación comercial o legal que requiera conservarlos por más tiempo.
Transcurrido dicho plazo, los datos serán eliminados de forma segura.

Obtención de datos personales

Recabamos sus datos personales de las siguientes maneras:

  • Cuando usted los proporciona directamente mediante formularios de compra o contacto.
  • Cuando utiliza nuestro sitio web o servicios en línea.
  • A través de fuentes de acceso público o plataformas de pago seguras, en cumplimiento de la ley.

Transferencia de datos a terceros

Casa Essentia Perfumes se compromete a no transferir ni vender sus datos personales a terceros sin su consentimiento expreso, salvo las excepciones previstas por el artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales.

La información solo podrá compartirse con:

  • Paqueterías y servicios logísticos para el envío de productos.
  • Plataformas de pago (PayPal, Mercado Pago, BBVA, Stripe) para procesar cobros.
  • Autoridades fiscales o judiciales, cuando la ley lo requiera.

Seguridad de la información

Su información es tratada con altos estándares de seguridad mediante servidores protegidos y certificados SSL (Secure Socket Layer).
Esto garantiza que los datos que nos proporciona sean transmitidos de forma encriptada y segura.

A pesar de ello, ningún sistema de transmisión por Internet es totalmente infalible, por lo que Casa Essentia Perfumes realiza los mayores esfuerzos razonables para proteger su información contra accesos no autorizados o uso indebido.

Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (ARCO) al tratamiento de sus datos personales, así como a revocar su consentimiento o limitar su uso o divulgación.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede enviar su solicitud a:
📧 privacidad@casaessentia.com.mx

Su solicitud será atendida en un plazo máximo de 20 días hábiles, y la respuesta se le enviará por correo electrónico o por el medio que nos indique.

Modificaciones al aviso de privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar este Aviso de Privacidad en cualquier momento, derivado de cambios legales o mejoras internas.
Cualquier modificación será publicada en nuestro sitio web:
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Contacto

Si tiene alguna duda o pregunta relacionada con este Aviso de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con:

📍 Casa Essentia Perfumes – Departamento de Privacidad
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Última actualización:

Octubre 2025